доставка и возврат

Как мы отправляем товары?

Товары с нашего склада в Китае будут отправлены Вам службой ePacket. Товары, отправленные с нашего склада в Москве, отправляются СДЭК, IML или Почтой России.

Сколько времени занимает доставка?

Время доставки зависит от местоположения склада и покупателя.

Доставка со склада из Москвы от 5 до 14 дней. Доставка со склада из Китая от 12 до 23 дней.

При оформлении заказа Вы сможете увидеть на каком складе находится товар. Мы обязательно пришлем Вам трек-номер для отслеживания Вашей посылки.

Могу ли я вернуть/отказаться от товара?

Да, конечно можете. Если Вы оплатил товар и по какой-то причине хотите вернуть деньги, в течении 12 часов после оплаты свяжитесь с нами для отмены заказаЕсли вы не получили продукт в течение гарантированного времени (45 дней, не включая обработку заказа 2-5 дней), вы можете запросить возврат или выслать товар заново. Если вы получили неправильный или поврежденный товар, вы можете запросить возврат или пересылку. Если вы не хотите, чтобы товар был выслан повторно, вы можете запросить возврат средств, но вы должны вернуть товар за свой счет, и этот товар не должен иметь видимых следов пользования.

Вы можете отправить запрос на возврат средств в течение 15 дней после истечения гарантированного срока доставки (45 дней). Вы можете сделать это, отправив сообщение на странице «Контакты».  Если Вам одобрен возврат, то Ваши средства будут автоматически отправлены на Вашу кредитную карту или PayPal счет в течение 14 дней.

Обмен

Если по какой-либо причине вы хотели бы обменять товар. Сначала вы должны связаться с нами, и мы сообщим Вам дальнейшие действия. Пожалуйста, не отправляйте свою покупку по обратному адресу, пока не свяжетесь с нами.